Veelgestelde Vragen

Er is geen account nodig om een bestelling te plaatsen, wel is dit zeer handig. Alle aanvragen en geplaatste orders kunnen worden terug gevonden in het persoonlijke account. Ook ontwerpen en logo’s aanleveren kan gemakkelijk via het account.

Een account kan worden aangemaakt via de account pagina. Na het invullen van de juiste gegevens kan er worden ingelogd, eventuele communicatie hierover loopt automatisch via de mail.

Wanneer u niet meer kunt inloggen kan er gemakkelijk een nieuw wachtwoord worden aangevraagd. Er wordt automatisch een nieuw wachtwoord toegestuurd naar het emailadres waarop het account is geregistreerd.

Via de website kan er gemakkelijk een offerte worden aangevraagd, deze komt hierna in het persoonlijke account te staan. Wij zullen zo spoedig mogelijk een offerte opmaken en toesturen, deze komt ook in het account te staan.

Ontwerpen kunnen worden toegezonden via de mail, of worden geupload via de website. Zijn bestanden te groot om via de mail te sturen? Verzend bestanden tot 2GB gemakkelijk via WeTransfer.

Templates staan vermeld op de productpagina, deze PDF kan worden gedownload en hierna worden geopend in bijvoorbeeld Adobe Illustrator. Is er geen template te vinden, neem even contact met ons op en wij zullen deze toesturen.

Wanneer er een ontwerp is aangeleverd kijken wij deze altijd even na, als alles in orde is zullen wij deze goedkeuren voor productie.

Dit ligt aan de bestelling, het product en waar deze wordt gemaakt. Een gemiddelde levertijd zullen wij altijd toesturen, indien er een deadline is voor een levering horen wij dit graag.

Onze producties vinden zowel in Nederland als het buitenland plaats. Het ene product wordt in Nederland gemaakt, het andere binnen Europa of in Azië. Wij proberen producties zo dicht mogelijk bij huis te laten plaatsvinden.

Materialen welk gebruikt worden voor een productie zijn zeer divers. Gebruikte materialen zullen nooit gemaakt zijn van gevaarlijke stoffen, of bedreigde diersoorten. Wij houden van de natuur en zetten ons beste beentje voor in het leveren van milieuvriendelijk geproduceerde goederen.

De meeste van onze producten worden in bulk geproduceerd en geleverd, wel uiteraard in handzame omslagdozen. Het kan zijn dat producten worden verpakt per X aantal stuks, of zelfs per stuk. Dit verschilt per product. Indien een bepaalde verpakking of bundeling gewenst zijn kan dit wellicht door ons worden verzorgt.

Wanneer producten gereed staan voor levering worden deze zo veel mogelijk in eigen beheer op transport gedaan, het kan ook voorkomen dat wij hiervoor onze transporteurs inschakelen.

Zodra wij de bestelling klaar hebben staan proberen we deze uiteraard zo spoedig mogelijk te leveren. Als een bestelling is verzonden zal deze meestal de volgende werkdag worden geleverd.

Indien er op factuur is besteld zal de factuur worden meegeleverd met de productie zelf. Het kan ook zijn dat de factuur voorafgaand aan de productie is voldaan.

Normaal gesproken wordt er een termijn van 30 dagen gehanteerd na factuurdatum, dit tenzij anders is afgesproken.

Indien een factuur voorafgaand aan een productie wordt verwerkt kan er een 3% korting worden gegeven op de totale factuurprijs.

Beter nog, u krijgt een korting van 3% indien een factuur voorafgaand aan de productie is verwerkt.

Wij kunnen assisteren bij het opmaken van een ontwerp, of een geheel ontwerp maken welk aansluit bij de uitstraling van uw bedrijf of organisatie.

Een logo van lage kwaliteit is inderdaad niet verstandig om te drukken, het kan voorkomen dat er pixels of onscherpe delen zichtbaar zijn. We kunnen uw logo omzetten in een ander bestand formaat, deze kan zo onbeperkt worden vergroot zonder verlies aan kwaliteit. Dit originele bestand sturen wij uieraard toe en mag in de toekomst altijd zelf gebruikt worden.

Wanneer een emailadres is ingevuld via het aanvraag formulier wordt deze toegevoegd aan ons bestand, hierna zal een nieuwsbrief worden toegestuurd als deze door ons wordt verspreid.

Een nieuwsbrief zullen wij eens per kwartaal toesturen, het kan ook voorkomen dat er een extra editie wordt gestuurd ter informatie over bepaalde acties en producten.

Wij hechten waarde aan zowel uw als ons eigen persoonlijke gegevens, deze verstrekken wij dan ook nooit aan derde partijen, dit tenzij het moet van de wet. Het kan wel voorkomen dat uw gegevens worden vermeld bij onze transporteurs, dit voor het leveren van bestellingen.

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor het aanmaken van een account, deze komen in de database te staan. Wij gebruiken de gegevens voor een optimaal werkende website en aanbod van producten. Voor meer informatie over privacy en persoonlijke gegevens kan de Privacy policy worden geraadpleegd.

Dat kan, stuur ons een email met uw account en contactgegevens, wij zullen er voor zorgen dat een account zo snel mogelijk uit onze database wordt verwijderd.